博宇科技12366纳税服务系统产品简介_呼叫中心_税务

博宇科技12366纳税服务系统产品简介

2004/09/20

　　深圳博宇科技地级市国家税务局12366多媒体纳税服务系统产品BY12366SH2.0可以为地级市国家税务局提供多种话音、传真集成服务，提供办公时间服务流程与非办公时间服务流程，提供市国税系统简介，涉税咨询，税务公告，发票信息查询，申报纳税，涉税投诉建议，国税机关内部服务，传真服务，录音留言，转人工服务,转有关部门办公电话等业务功能，实现与后台现有金税工程、税收征管系统、CTAIS系统、多元化申报、邮政网点申报系统、税收优惠监控管理系统、税务监控系统等业务系统数据库的无缝集成，以及与省局联网功能以及远程座席功能，全天候24小时为纳税人提供方便、快捷的优质服务。

　　深圳博宇科技地级市国家税务局12366多媒体纳税服务系统产品BY12366SH2.0采用电信级系统设计，具有高可靠性和较强的处理能力，提供呼叫接入、业务处理、服务资源的一体化解决方案，是集PABX、IVR、传真、TTS、智能路由、CTI接口及相关开发和应用工具的综合平台；提供可视化的IVR开发环境以及丰富的12366示例语音流程、人工座席程序模板、统计报表程序模板以及同步录音管理程序模板；通过这个产品，经过少许的软件修改即可在几个工作日内快速、灵活地构建和开通地级市国家税务局12366多媒体纳税服务系统，是实现12366纳税语音特服系统的最佳平台。

　　深圳博宇科技地级市国家税务局12366多媒体纳税服务系统产品BY12366SH2.0适用于各地级市国家税务局用于建设12366纳税服务系统，能够有效地提升建设12366纳税服务系统的速度与工程质量。

　　深圳市博宇科技有限公司已经开通地级市国家税务局12366多媒体纳税服务系统产品BY12366SH2.0测试电话，对外测试特服号码为0755-82949332。欢迎各地级市国家税务局领导/工作人员与系统集成商拨打电话0755-82949332试用与交流。

一地级市国家税务局12366多媒体纳税服务系统产品BY12366SH2.0的设计原则

　　按照国家税务总局"关于加强纳税服务工作的通知（国税发〔2003〕38号）" 、"纳税服务发展基本规划" 、"12366语音特服系统业务需求" 、各地级市国家税务局市局建设12366多媒体纳税服务系统的共性业务需求，进行仔细归纳分析，采用国际领先的CTI/呼叫中心技术进行深度开发。其目的是建设集涉税咨询、税务公告、问题解答、发票查询、涉税投诉建议、纳税申报、催报催缴、内部服务等为一体的多媒体纳税服务平台，充分整合现有资源，建立起对现有金税工程、税收征管系统、CTAIS系统、多元化申报、邮政网点申报系统、税收优惠监控管理系统、税务监控系统等业务系统的数据加工、分析、再应用的地级市国家税务局市局12366多媒体纳税服务系统。

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