“铁通”最经济实用的呼叫中心已在赤峰分公司使用
2005/06/15
"铁通"当前最经济实用、较为先进的呼叫中心系统平台,是一种"三合一"系统平台。这种系统平台,切合"铁通"实际的需要,充分利用了系统的资源,把多种业务集于一体:
由于系统集成程度高,造价低,回报快,非常适合"铁通"当前发展的需要。
1、集成多种多样的呼叫中心业务应用功能。
具有"业务生成器"等多项先进功能,适应多种多样的需要,可经营更加丰富的增值业务。可直接在平台上组建:
能够带来的效益,包括:
详情可向深圳市恩大科技有限公司索阅《铁通恩大呼叫中心增值业务汇编》。
2、电话QQ
电话聊天,声讯服务,语音点播。
无建设周期、不用再投入。能够在每月带来几十万分钟的话务量。按每分钟0.1元计算,每月可创几万元的效益。
3、铁通"新型"蓝风e站
通过无线传呼台再利用,结合"二合一"信息电话机,组建铁通"新型"蓝风e站。用户通过同步文字提示,在线按键操作,即可获得丰富的文字、数字信息内容。这些文字、数字内容可以在电话显示屏上直接上下翻看,如同在家"上网"一般。
无建设周期、不用再投入,即开通即可产生效益。用于铁通物流、家家e、电话购物、在线预订、电话对帐等等。
铁通的这种"三合一"系统平台,是由深圳市恩大科技有限公司,在原"铁通恩大呼叫中心"系统平台的基础上,根据"铁通"当前的业务发展需要,从"营利创收、运营方法"的高度,倾力整合的综合性系统平台。
该"三合一"系统平台,继承了"恩大呼叫中心"所有版本的全部技术优势,加入了多项新研发的高端功能:"恩大软件排队机"、"恩大服务流程编制器"、"恩大业务生成器"、
"恩大呼叫中心功能库"、"ACE"(Adaptive Communication Environment)、数据库智能链接、"业务开关"等,其他既有的功能也被扩展、加强,极大地支持"铁通"经营多样化增值业务,快速实现"营利创收"。
该"三合一"系统平台的显著特点是:
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