安吉天地物流呼叫中心系统
2004/01/12
上海三贝信息技术有限公司是国内优秀的呼叫中心系统集成商,携手全球先进的呼叫中心技术领导者和基于IP的分布式呼叫中心平台的提供商美国奥迪坚通讯系统有限公司,共同打造安吉天地物流客户服务中心。安吉天地物流是由上汽集团上海汽车工业销售总公司与世界著名的天地物流控股公司合资组建的物流公司,在物流领域和汽车服务领域最大的中外合资项目,也是中国首家汽车物流合资企业。安吉天地汽车物流公司主要以技术咨询、管理、培训,以及仓储、运输服务为主业,向上海大众、上海通用等国内汽车制造厂家提供世界一流的物流服务,并为其在整车物流、零部件入厂以及售后物流等方面提供一体化、网络化的物流管理方案。随着经济全球化、伙伴协同关系日益复杂和增强,通讯技术、网络信息技术进步以及管理思想的创新,都要求安吉天地物流利用先进的技术来提高分销供应链的效益。网络技术不仅缩短了供应链,同时也造就了更加挑剔的客户,他们希望企业的服务变得"更好、更具个性化、更快、更便宜",安吉天地物流公司是介于供货方和购货方之间的第三方,它的运营必须建立以客户为中心的观念之上,通过考察国外先进的物流企业的管理经验,他们发现,客户服务中心的建立对于不仅仅可以提升客户的满意度和忠诚度,而且可以有效实现产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。所以,呼叫中心作为一种服务和交易平台受到安吉天地物流的重视。上海三贝公司供稿 CTI论坛编辑
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