三贝交互式语音应答系统:SY-IVR
2004/01/12
SY-IVR提供自动语音服务功能,可根据客户的要求,自动播放有关公司信息,办事指南等。以及查询有关部门的职能范围,避免人工座席的重复劳动,提高工作效率,真正做到7*24小时不间断为客户服务。在无人状态下,客户也可根据自己的需要进行查询,系统会根据数据库中的实时数据利用TTS(文本转换成语音技术)来答复客户的需要。上海三贝公司供稿 CTI论坛编辑
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