呼叫中心一体化架构平台和一体机区别的优势分析
2011/11/18
CTI论坛(ctiforum)11月18日消息(记者 张洁):目前在呼叫中心市场上一体化架构已成为技术的发展趋势和主流,同时与之并行,市场上一直存在着一体机的解决方案,其在概念、技术的阐述等方面和一体化架构有些相似之处,使得客户和行业人员很容易混淆,无法区别,本文将通过技术内涵、架构等方面进行对比,详细阐述两种技术、方案之间差异,并介绍一体化架构联络中心解决方案的优势。CTI论坛报道
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