电视观众计算机辅助语音调查系统
2003/06/05
电视观众调查要求不同于一般的电话调查,它的调查内容灵活多变,要根据不同的节目,定制不同的调查内容;它的调查时间相对集中,一个节目之后的两、三天内,要完成上千个电话调查;它的调查对象广泛,涉及到收视范围的各种观众群体;它的调查种类多样,要处理建议、希望、批评、表扬多个方面;更重要的是它的调查目标,不仅仅是取得冰冷的统计数据,而是主动捕捉有血有肉的观众反应,从一句话,一个词,甚至是一种语气,都可以体察到观众的反映。
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