合作信息3767 |
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公司名称 |
深圳友邻通讯设备有限公司 |
合作内容 |
友邻通讯的核心产品AP Suite呼叫中心质量管理软件,能为用户提供完整的呼叫中心质量管理解决方案,其中包括:电话录音、监听、屏幕捕获(Screen Capture)、质检考评(QM)、话务员在线考试、在线培训、知识管理等。传统的管理系统对客服代表的考核评估是建立在实时监听、听取历史录音记录基础上的,班长/质检员听取录音,手工做记录、评分,月底再由管理员做统计整理、审核评分。培训学习都是利用空闲时间,将大家集合在一起,做整体教学。而友邻公司AP Suite是一个功能强大的呼叫中心质量管理平台,它以录音系统为基础,集质检、屏捕、考核评估、培训、学习等功能为一体,形成全面的呼叫中心质量管理解决方案,因此,已经成为现代呼叫中心管理人员的必备工具。 |
联系方法 |
联 系 人: 郭宁 |
刊登日期 |
2011年09月19日 |
有效期 |
30天 |
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