“CMS”企业管理信息系统

　　现今市场竞争激烈，价格战、质量战、服务战彼彼皆视。针对此种情况，我公司现研制开发的CMS系统，可帮助您规范销售及服务管理工作。 CMS系统可使企业简单、方便地获取信息，从而改善对客户的服务质量，增强了竞争力，树立了良好的企业形象。为企业在销售、管理及售后服务等诸多方面起到不可或缺的作用。 其具体功能如下：

一．全天候实时语音应答功能：
以最完善的自动语音服务系统，完成企业的售后服务工作，减少了劳动 强度，增强了办事效率，避免人为原因造成的工作遗漏和失误，并可转接入人工服务。

二．多路语音接入功能：
（只限Ⅱ型及以上机型） 多用户同时拨打同一电话号码，不出现占线情况，使企业的服务水平更提高一步。

三．来电记录功能：
来电的所有信息，其中包括电话号码、时间、日期、语音等信息可全部 记录在CMS系统中。

四．信息管理功能：
可将记录到CMS系统中的所有信息进行排序、分类、监听、打印等操作。

五．电话订货功能：
根据企业自身情况编制电话订货（单）系统，使客户在非工作时间内也能完成订货事宜，有助企业增加销量。

六．自动处理客户投诉功能：
以最优美、婉转的自动语音来接听回复客户的投诉电话，避免人工接听的态度、心情问题，起到缓和紧张气氛，提高、统一服务水平的作用。

七．海量存储及无纸化信息处理功能：
（只限Ⅲ、Ⅳ型机） 为企业长期保存所有来电信息，也可将传真内容直接传入CMS系统中。

八．网络支持功能：
CMS系统可直接接入互联网及局域网，管理者可从不同站点查询信息内容。

九．无限的升级功能：
CMS系统为企业预留功能接口，可根据各企业的需要添加、开发不同的功能，保证企业拥有最新的使用功能。使企业做到“一次性投资，终身受益”。

我公司提供全面的技术支持及优质的售后服务。 欢迎浏览我公司网站或到我公司参观考察！
天津市九龙海科工贸有限责任公司
地址：天津市和平区南京路305号经济联合中心大厦17层
邮编：300052
电话：022-27313741 022-27313737
传真：022-23040019
网址： http://www.china-jlh.com
E-mail: zbt01@china-jlh.com