2003中国最佳呼叫中心管理人

潘琦

2003/04/09

。。摩托罗拉（中国）电子有限公司呼叫中心运营经理

。。1993年加入摩托罗拉公司，任职于寻呼机售后服务部。

。。1999年5月至今，任摩托罗拉公司手机部售后服务部呼叫中心运营经理。负责日常呼叫中心管理、质量监督、部门间协调等工作。

。。在管理上，秉承摩托罗拉全球服务宗旨，坚持以客户满意为最终目标，为客户提供优质、快捷的服务。此外，特别注重行业间的横向比较，取人之常，吸取有益的管理理念和实践，不断充实

。。2002年12月，她所领导的手机部呼叫中心获得全球摩托罗拉公司客户满意度第一名。