美国开通旅游交互语音识别服务

2001/12/20

　　除了看电视或收听电台广播，美国犹他州的旅客从现在起又多了一种渠道了解当地的交通和天气等信息。从这个星期二开始，犹他州的旅客可以使用手提电话拨打美国首次开通的具有语音识别功能的服务热线511获得多方面的信息。

　　"犹他州是美国最早开通语音识别服务热线的州。" 位于加利福尼亚Mountain View的Tellme公司发言人Greg O'Connell说。该公司最近和犹他州政府交通部签订了一份为期三年，总值达一百八十万美元的合同。

　　Tellme是为数不多的几家研究语音识别驱动软件制造商之一。他们的软件可以从互联网上获取和转换有用的数据。

　　犹他州最先开通语音识别服务包括股市行情，星座运情，交通指南，球赛结果以及其他可以在电话上获取的服务。

　　二零零零年七月，美国联邦通信委员会正式指定511为全国旅游信息服务号码，并挑选了六个州作为首先实施服务的试点。犹他州幸运地成为这六个州之一。与紧急求救号码911一样，511作为公共服务号码同样实行免费拨打。

　　犹他州的511语音识别服务系统最终赶在奥林匹克运动会之前出炉。盐城奥运组织委员会将成为服务信息的提供者之一，他们将为旅客提供与运动会有关的所有信息，包括比赛地点，驾驶指南，以及如何最快到达比赛地点等信息。除此之外，511还提供其他方面的大量信息：即时交通情报，旅客将可获得最新的关于交通事故，塞车，道路暂时关闭等情况；冬季公路情况，511将向你提供哪些道路结了冰，是否需要防雪轮胎才能安全行驶等等信息；公共交通工具指南，旅客将获得公共汽车的开通时间，班次间隔时间，车费等信息。

　　犹他州的511服务在开通前大概筹备了近一年。奥运的迫近毫无疑问对加快开通511服务起了很大促进作用。

　　但要想顺利地实现语音识别系统的服务，犹他州政府还必须与四十五个电话服务公司进行协调。

　　在以后，犹他州的511服务还将包括盐城国际机场，美国灰狗长途汽车交通路线等多方面的信息。当然，对这些公司提供的服务将收取每年六十万美元的费用。

网易科技频道　2001/12/20