About.com将与Keen.com合作开展声讯服务

2000/12/21

　　美国时间星期三，About公司宣布与Keen.com公司达成战略伙伴关系协议，按照这项协议，About公司将把Keen.com公司的实时应答技术应用到自己的网站上。

　　About公司一直在标榜自己是“人性化的互联网”(The Human Internet)，因为它能让用户通过电子邮件或聊天室与“咨询员”或“专家”进行实时交流。这项协议将使它具有更多张面孔，或者更确切地说具有更多的声音。Keen.com公司所提供的服务同About公司相似，但它还能使这种互动式的服务通过电话来进行。

　　用户通过About公司的网络可以就纳税单或电脑中出现的疑难问题进行咨询，甚至找到最新的肥皂剧中的音乐碟片。以前咨询的方式是通过电子邮件向真人询问，现在用户也可以通过电话询问了。

　　About公司的咨询员都是与它签定合同的独立人士，但是现在他们必须成为Keen公司的“实时应答协会”的成员才能承担这项工作。他们将自己设置每分钟的收费标准和可以在位的时间，佣金由Keen.com代收。此外，About网站将与Keen.com公司的KeenSpeakers栏目相链接，为那些想成为Keen.com网站收费咨询员的人提供服务。

　　Keen.com公司拥有自己的消费者分级系统和信用卡识别系统。About.com网站的用户只需点击它上面的“Call Now”图标就可以直接和Keen.com公司的咨询员取得联系。Keen.com公司将确保这些电话的内容、用户的电话号码和其他个人信息不被公开。

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