两大良方解决公共呼叫中心的VoIP问题
2009/10/12
就像商家对待客户一样,将公众视为政府的"客户",一切以客户为中心是21世纪政府管理创新的基本理念。现阶段,发达国家电子政务无一例外地都在强调服务。政府部门正在整合各种各样的手段:网络、呼叫中心、信息亭、手机短信、甚至电视,为公众提供便捷的服务。"以公众为中心"的服务理念已经深入人心。C114中国通信网
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