清晰通话 透明应用

冠远总裁张绍尧纵论VoIP 张九陆 2001/03/01

　　“我们公司的名字Clarent，代表了我们对一个成功IP电话系统特性的理解：它由两个词拼成——Clear and Transparent，即清晰与透明。”

　　这是一个早春的下午，北京嘉里中心，在这个城市特有的雾一般的阳光下，张总侃侃而谈，身材魁梧的他普通话流利，洒脱而不拘小节，看起来像一个豪爽的北方汉子，不同于一般外企经营者的作风。

　　成立于1996年7月的美国冠远公司，可谓与IP电话一起成长，当早期网民们还在花着高昂的Internet接入费、无聊地摆弄着E-mail与BBS时，Clarent开始了Internet实时语音通信市场的开拓。三年多来，即使在与Cisco这样的对手竞争中，Clarent也一直保持着专项中的优势——2000年，全球的IP语音话务量中，将近三分之一是通过冠远的网关或关守传输的；它的客户包括AT&T、KDD……还有中国的电信、联通、移动、吉通等大运营商。

　　在开办公司前，张总曾任OnLive！公司语音及信息系统研发主设计师，他发明了通过Internet传输实时语音技术，对VoIP不同寻常的理解促成他的成功。他们在开办Clarent之初，反复比较之后，把清晰与透明写入了公司的名字。

　　“清晰，是指通信服务要清晰。透明，包括两层含义：一方面，指不能改变用户的使用习惯，为什么IP电话这几年发展这么快，这是前提，从十几岁小朋友到七十多岁老太太，这方面要求是一样的，电话是一种传统工具，不能说改到IP上原有东西就都要扔；另一方面，不能改变运营商原有资料库，不能改变运营商网管方式。1998年，AT&T选择了我们这个小公司作合作伙伴，当时我们自己都很奇怪，就跑去问。他们领我去看了储存的大量用户资料，说：‘这是AT&T最有价值的资产，必须保证换用IP电话后的业务连续性，从客户数据到维护方式都不能大改。最好使用新设备时，维护人员感觉只像换了一台交换机……’而这正是Clarent的优势。”“在中国，冠远产品支持中国一号信令、七号信令等所有公网信令，能与现有交换机无缝连接，因此才获得了国内的接受。”

　　说这些话时，张总手里始终摆弄着刚刚交换来的一沓名片，时而讲一个生动例子以证明观点，引得听者会心一笑；时而信手拈来几句专业术语，将关于IP电话的一个个问题娓娓道来。很快，话题引向了对于IP电话历史与未来的分析，说出了许多鲜为人知的东西。

　　“Internet初起时，美国很霸道，其他国家连到美国的电路费用都要由别人负担。反正线路租用的费用总要出，其它国家就想，不如在线路上开展语音增值业务，还能省点电话费。但一开起来后，很快发现IP语音效率高、费用低，大有前途。”

　　“IP电话的最大优点，在于其提供多种业务的能力，许多业务传统交换机也能做，但运营商不会去做，因为得不偿失。而IP电话市场的进入门槛相对于普通语音交换来说非常低，运营商为了争夺市场，就会推出新的业务……”

　　“IP电话运营商的生存能力主要取决于其提供新业务的能力，不同于传统电信运营，VoIP应用的每一层上运营商都会有所不同，不同的运营商会不断推出新业务，比如语音邮件、虚拟号码等等，很快IP电话相对于普通电话的功能优势就会显出来。”

　　“人们总关心IP电话的实时性传输问题，其实这不是重要问题，因为根据现在网络状况，所有运营商在建IP电话网时都有一个品质流量标准，保证网络资源够用，实时性根本不需要担心。新加坡电信开IP电话时，我们建议他们安了一套防止时延的设备，现在他们直打电话埋怨我：‘这套设备除了给通话增加了一些杂音，什么也没做！’”

　　“老运营商们会对传统语音和IP语音在业务中的权值进行分配，早晚要让IP语音占主流。有人预测，5年以后，电话资源要变得电力资源那样自由使用，每户只需缴纳很少费用。那时候，新型的VOICEOEM运营商会出现，接入普通用户的线路会成为公益事业的一部分，90%的收入来自企业用户，如何获取收入呢？就是提供定制业务……”

　　随着话题的深入，张总已完全进入IP电话的世界里，愈发放松也愈发忘我。

　　这是一个随意中透着自信的IT经理人，在雾一般的阳光下，给我们讲述一类技术的勃兴，和一个昔日小公司成功的故事。

《赛迪市场专家》2001/03/01