我国IP电话业务市场分析

　　一 IP电话业务的市场竞争格局


　　通过引入IP电话业务，我国电信市场已经形成了以中国电信、中国联通、中国移动、中国吉通和中国网通等五大电信运营公司为主体的新格局。他们各自的业务范围不尽相同，但IP电话是他们相同的业务之一，所以这一市场相互之间的竞争较为激烈。图1和图2分别表示这五大运营商在2000年上半年IP电话的话务量和收入。从图中可以看出，他们在我国IP电话市场上所占据的地位和角色。


　　二 IP电话业务对运营市场的影响


　　1 IP电话业务对传统话音业务造成分流

　 图1 五大运营商IP电话分钟数比较

　　IP电话对人们最具吸引力的地方在于：长途话费大幅度下降，加之IP电话业务的发展不可避免地分流了长途电话话务量，使得经营长途电话的运营商的经济效益减少很多。


　 图2 五大运营商IP电话业务收入比较

　　IP电话对传统电话的冲击，将随着IP技术的发展进一步加剧。事实上，电信网从传统的窄带电路交换网，演进到以IP为基础的信息网，成为电信发展的方向。传统话音转移到以IP为核心的因特网的进程将加快。表1是2001年IP电话对世界各国电信公司的国际业务收入的影响预计。

　　2 IP电话业务变革电信运营市场格局

　　IP电话的兴起，使电信运营市场的格局发生了变革，不少新型电信企业获得了难得的机遇。如美国的Quest和Level3，我国的网通和吉通，他们通过经营IP电话进入了电信运营市场，也就从一个从事IP业务的企业演变为一个电信运营商。

　 图3 运营商态度的变化对市场格局的影响

　　事实上，在保证网络互连互通的基础上，与建设一个骨干的长途电话网的投资相比，构建一个IP电话业务网络的投资规模要小很多。

　　图4 中小企业对IP电话的认同态度

　　IP电话的出现带动电信运营市场出现新的市场格局。根据IP电话业务的特点，运营商分为三类：

　　（1） 有长途电话网的传统电信运营商

　　这类电信运营商，如中国电信，都有自己的长途电话网，长途电话收入是他们的主要收入之一。IP电话业务的开展对他们的冲击最大，既分流了他们的话务量，也减少了他们的收入。

　　（2） 没有长途电话网的电信运营商

　　这类电信运营商，如中国移动和中国联通，他们没有自己的骨干长途电话网，经营长途电话得租用第三方的长途电话网络。IP电话可以使他们参与长途电话业务，获得一定的经济效益。

　　（3） 新兴电信运营商

　　图5 个人消费者使用IP电话的情况比较

　　这类电信运营商，如中国网通、中国吉通，他们没有自己的本地网，也没有自己的骨干长途电话网，所以，他们能从经营IP电话中获得最大的收益。

　　3 IP电话业务对我国运营市场格局的影响

　　我国运营商对IP电话态度的变化，也使他们的市场地位发生了变化，最为明显的是经营长途电话和国际电话业务的传统电信运营商。起初他们对IP电话业务的兴起是反对的，但随着竞争对手的发展和壮大，他们的态度由不明朗逐渐转变为积极跟进。但是市场节奏的变化实在太快，当它们对IP电话业务还在观望时，IP电话业务已经有了高速增长，因为IP电话的价格优势确实吸引了众多的普通消费者。于是，传统电信运营商为巩固自己在长途电话市场的地位和利益，在调整长途资费的同时，积极跟进IP电话网络的建设。通过IP电话发现新的业务增长点和业务收入增长点。


　　三 资费调整对IP电话的影响


　　IP电话最大的优势在于其价格低廉，但从我国最新出台的资费调整通知中得知，国内长途电话资费标准由现行的每分钟0.5元、0.6元、0.8元和1元四级计费统一调整为一级计费，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟0.07元，国际资费统一为每6秒0.8元。这表明，长途和国际电话的价格已经降低。不过IP电话的价格优势仍然存在（如表2所示）。

　　新的长途和国际资费下调后，IP电话的优势无疑将减少，可以预见，在新的资费执行后，IP电话将受到强烈冲击，并给那些新兴电信运营商造成较大影响。同时，它也会使传统的电信运营商的长途业务收入受到影响，根据计算，此次电信资费调整后，中国电信的长途业务收入将减少80亿元左右。

　　但是，我们也应该看到积极的一面。长途和国际资费的下调将刺激我国电信消费的增长，这种增长速度乐观地估计可以达到30%左右。而且市话价格的变化，可以增加市话的收入。这样算来，中国电信总的收入还可以持平，甚至增长10%以上。


　　四 IP电话业务发展前景分析


　　1 成为大量增值业务的平台

　　与传统的PSTN网络相比， IP电话网络具有统一信息平台的优势，它可以融合数据、话音和图像，因而可以产生大量的增值业务。这也是IP电话网络将在一段时间内存在，并且有可能快速发展的根本原因。

　　上述这些增值业务可以包括：宽带质量的音频、统一信息系统（Unified Message System）、Web 呼叫中心、IP视频电话、IP电视会议、IP VPN和VOD等。这些新的增值业务的潜在市场需求巨大。研究数据表明，部分基于Web的语音服务需求，在未来的5年间，将持续以100%的速度增长，远远超过Internet的增长速度。

　　2 VoIP是信息技术发展的趋势

　　基于电路交换的电信网向分组化信息网演进已经成为不争的事实。IP电话作为这一过程的产物，也将促进演进过程的加快。现在世界上已有一些电信运营商计划在5-10年里，将传统的话音业务过渡到以IP为基础的VoIP上去。但是怎样保护现有电路网络的投资，怎样实现从窄带的电路网向宽带的分组网平滑过渡，还是有待研究的课题。

　　IP电话运营商、IP电话设备厂商以及IP电话增值应用开发商，可以通过相互合作，通过市场调研和细分，为个人和企业提供有质量保证且价格优惠的IP电话服务，满足不同层次用户的不同业务需要。目前这种合作已经开始，不少设备厂商如美国冠远、思科公司等，为不同运营商提供了不同的IP电话业务解决方案。

　　3 使新兴电信运营商较好进入电信运营市场

　　IP电话业务的网络建设投资小、建设周期短，因而对于新兴的电信运营商来说是一个较好的选择。

　　我国加入WTO已成为定局，同时，我国已经颁发的电信管理条例，将有步骤、有计划地开放我国电信市场，包括基础电信业务市场。这将促使一批新运营商涌入我国。在今后的几年里，以IP电话为突破口的新兴运营商将有一定规模的增加。

　　4 带宽增长使IP电话业务空间更大

　　在电信运营商大力建设宽带接入网（或通过改造来实现）的推动下，我国电信用户的人均带宽将成倍增长，通过ADSL、Cable Modem等宽带接入方式，用户可以方便灵活地享受各种信息服务，而不仅仅是传统的电话业务。而运营商对长途骨干网的投入，以及光纤资源和带宽资源的日渐丰富，也将IP电话的成本降低，IP电话的降价空间扩大。


　　五 IP电话业务应用调查分析


　　1、 用户对IP电话运营商的选择

　　对固定电话用户而言，中国电信的首选率高过其他运营商。

　　2、 中小企业使用IP电话的可能性

　　对于规模大、资金实力雄厚的大公司、政府机关而言，近期采用IP电话的可能性很小，大都认为没有必要，而且担心IP电话的话音质量和安全会影响业务的正常开展。在中小企业（规模在100人以下）中，IP电话的潜在需求较大，50%以上的企业认为，如果能够提供IP电话整套解决方案，他们可以采用。这些企业希望通过使用IP电话建立自己企业的内部电话网，这样可以省去巨额的长途和国际资费，特别对于那些规模较小，正在开拓国际市场的国内小公司，这点非常重要。图4是中小企业对IP电话的态度。

　　3、个人消费者对IP电话的使用程度

　　消费者根据文化程度和职业的不同，对IP电话的认可也不一样，其中，学生和年轻的上班族的认知率是最高的，这和他们的收入以及较易接受新事物有关。学生的收入较低，年轻的上班族中不少人的收入不高，同时他们也是长途电话的主要使用者之一。对于那些高收入的消费者来说，IP电话所节省的费用必要性不大，而很多话费可以报销，IP电话使用又不方便，因此他们一般不使用IP电话。而对于年龄较大的消费者来说，IP电话的不方便使用是最主要的原因之一。图5是个人消费者对IP电话的使用程度比较。


　　六 总结


　　尽管受长途电话和国际电话资费下调的影响，IP电话在我国还有一定的生存空间，并将在较长时间里存在。运营商应针对IP电话消费的特点，制定相应的市场推动策略，并大力开发IP电话的增值业务应用。IP电话的运营商、IP电话设备厂商以及IP电话增值应用开发者，可以通过相互合作，为用户和企业提供真正有质量保证且价格优惠的IP电话应用。

摘自：赛迪市场专家 2001/01/11