浅析客户关系管理中的三个客户观念
2009/12/16
从进入21世纪以来,中国掀起了一股CRM的热潮,几乎所有从事企业管理软件开发推广的公司都在努力地将完全汉化了的CRM系统推向企业,进入应用。CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,它对企业来说不是什么新鲜事,所有的企业都需要管理好自己的客户关系。CRM的出现是营销管理演变的自然结果。万方数据
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