解析银行业混业经营使CRM发展呈三大趋势
2009/07/28
混业经营使银行的业务拓展为CRM提供了更多的客户信息,交叉的利用这些信息,可以得到新的发展策略,为客户提供更好的个性化服务,并从客户信息中挖掘出新的商机。这种新的商机可以称之为交叉销售(Cross-selling)。支点网
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