请不要偏离CRM前进的方向
Aimme.zheng 2009/05/14
在企业CRM项目的进程中,除了实施顾问外,企业项目负责人在其中也有着举重轻重的作用,特别是在项目的后期阶段。若说项目实施顾问是企业CRM前进过程中的指南针,那么企业内部项目负责人则是企业CRM这艘大船前进中的舵守,一点都不为过。不过,从笔者这么多年来的项目实施经验看来,这个舵手有时会往往不按我们的“指南针”行事,特别是我们实施顾问离开企业,由项目负责人主导项目后期完善的时候,这名舵手往往会把CRM这艘大船向错误的方向行驶,从而给企业到来不可估量的损失,也给CRM项目上摸上来污点。IT专家网
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