北京移动客户关系管理系统案例
2009/05/11
话费随时查询、业务电话受理、个性化套餐选择,客服主动营销……随着运营商不断加大软系统的投资,特别是电信运营商包括BSS/OSS、分析型CRM及操作型CRM等在内的运营支撑系统的建设,给电信市场带来了巨大的变化。CIO时代
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