CRM管理:评估客户行为
2009/02/05
在评估客户行为时,企业往往会忽略一个重要的测量元素,即客户的态度与情绪。在现代商业社会中,客户情绪的变化信息已经发展成为能够帮助企业预测客户购买决策的有用工具。IT专家网
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