学习客户理论 指导CRM开发和实施
2007/08/10
大多数CRM研究人员和应用专家不认为CRM存在作为应用支撑的理论基础,充其量认为CRM只是支持企业营销的商业策略。这与当前CRM的理论研究和学术探讨并未真正走向体系化、统一化息息相关。CRM系统所实现的功能应用迫切需要相关的理论基础为指导,帮助用户真正摆脱靠经验进行决策的做法。马云豪言SaaS领域 阿里软件成就中国Salesforce? 2007-08-10 |
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