运用ISO标准提升CRM应用水平
2007/07/19
运用ISO9000族标准,从ISO质量管理的八大原则:即以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实 的决策方法、与供方互利的关系出发,可以使公司的质量管理逐步迈入标准化、规范化的轨道,对指导各环节和各职能部门的质量管理活动的正常开展,优化CRM应用效果,提高企业核心竞争力起到积极的促进作用。《首席信息官》
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