NEC、宝马联合构筑“Top Drive” CRM系统
2003/03/28
近日，NEC宣布，与宝马（BMW）集团联合构筑了对宝马客户信息进行一元化管理并使之反映到客户支持中的CRM系统“Top Drive”。 Top Drive是宝马集团为了提高客户满意度而开发的系统，可利用数据库对通过特约经销商收集到的信息进行一元化管理，这样，邮件广告、特约经销商间的信息交换以及来自电话和互联网的咨询、紧急情况下的联络等客户支持业务就可以相互协调。| 北京市将大力鼓励ERP、CRM在内的新技术应用 2003-03-28 |
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