原天津市烟草公司下设有15个区县烟草专卖局（分公司）都是采用独立的访销呼叫中心，市局（公司）无法达到对各区县（15个分公司）访销呼叫中心进行统一管理，出现了服务质量难以统一及整体使用成本增加等现象。另外，这种模式已完全不能满足天津烟草公司集团化运作的需要。
根据天津烟草公司电话营销系统座席分散、管理和数据集中的实际需求，英立讯科技以ZingSwitch 一体化交换机为核心，为天津烟草量身定做了一套基于VoIP技术的电话访销平台。
建成的天津烟草电话营销平台实现了外线由总部集中接入、座席分布各区县的业务模式，远程座席能够通过VoIP技术与总部交换机进行连接和语音传输。每个远程座席相当于客服中心系统的一个远程分机，客户与远程座席之间的交流与普通的集中座席员之间毫无区别。虽然座席是远程分布的，但是所有的呼叫数据依然是集中存储在公司总部，呼叫分配和控制也是由总部来集中处理，从而实现了集中管理和分布服务的模式。
英立讯科技作为全球领先的一体化呼叫中心平台及CTI解决方案提供商，利用全球领先的一体化呼叫中心技术，提供完全满足天津烟草需求的解决方案，辅助天津烟草提高经济效益、加强管理。此方案为天津烟草公司达到统一管理及整体供销链、销售电子化﹑管理电子化起到了关键作用，完全满足天津烟草这类企业集团化运作的需要，为强化天津烟草公司的生命力注入了新的活力。
系统拓扑结构图如下：
天津烟草电话营销平台组网架构
