呼叫录音在呼叫中心管理中的价值
2012/04/28
CTI论坛(ctiforum)4月28日消息(编译/刘煜):呼叫中心中的呼叫录音对于寻求利用过去电话录音进行培训或检索审查的特定呼叫来说是重要工具。尽管这个方法非常有效,但是,如果呼叫中心每天收到数百或数千的电话,那么呼叫仍然可以被快速检索,并提供相同的价值吗?CTI论坛报道
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