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年内沪热线电话将全面整合 一个号码能受理所有投诉

2012/04/26

  4月26日消息:据《劳动报》报道,今后,家住长宁区的市民若遇到需要咨询及投诉的问题时,不用再反复拨打多个部门的电话了。记者从昨天召开的区政府新闻发布会中获悉,作为全国社会管理创新的综合试点地区之一,该区已率先启动,将于5月中旬正式对外公布一门式电话号码。同时,年内全市也将对所有热线电话进行一次全面整合,并确定一个电话号码,以此作为政府部门受理市民所有来电的汇总平台。

  作为全国社会管理创新的综合试点地区之一,长宁区率先启动了这项一门式电话的制定。“今后,长宁区的老百姓只需要像拨打110一样,打一个固定电话,就能咨询所有的疑难杂症了。”区创新办主任宋嘉禾表示。目前,仅长宁区内就有40多门热线电话,整合后,这些电话都会归到一个号码。据悉,5月中旬,该区的一门式受理电话就能正式对外公布,随后,将和全市的热线电话接轨。

东方网



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