拉手网客服MM的一天:与客户300次亲密接触
2012/03/16
一句甜甜的“您好,拉手网客服,请问有什么可以帮您?”也许就可以消除用户一肚子的怒气;几句耐心的解释,也许就帮助用户解开了疑虑;几句诚意致歉的话语,也许就赢得了用户的称赞。在拉手网,有这么一群人,她们每天忙碌于接听电话,耐心聆听来自全国各地的拉手网用户声音,用听得见的微笑话语解答用户的各种消费问题,可以说,她们是与拉手网用户最亲近的人。中国消费者报
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