呼叫中心经理需要哪些技能来改善呼叫中心运营
CTI论坛编译 2012/03/13
CTI论坛(ctiforum)3月13日消息(编译/刘煜):呼叫中心运营包括多个同样重要的元素,如:高层管理人员、座席代表、生产力水平、呼叫、辅导和持续的培训之间的空闲时间,最重要是公司的品牌定位。CTI论坛报道
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