应该如何服务好VIP客户
李华丽 2012/03/09
今天从广州飞吉林长春,明后两天要给中国工商银行总行的呼叫中心班组长培训。办理坐位牌时是33C,登机口的地勤把坐位帮我升级为1K。我不相信问了一遍是头等仓吗?地勤点点头说,是的,不过对你的服务只能是普通仓的服务。作者供稿 CTI论坛编辑
谢尚华:以客户为中心论服务 以员工为中心论管理 2012-03-05 |
论新渠道背景下的客户服务渠道的融合 2012-03-02 |
114呼叫中心谭翔:甜美的声音 超值的服务 2012-03-02 |
客户服务面临的新挑战:社交媒体 2012-02-24 |
呼叫中心座席处理客户投诉的主要技巧 2012-02-24 |