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“呼叫中心”精彩 hold住未来

2012/02/13

  编者按:随着国家相继出台的若干呼叫中心建设规范和标准以及“中国呼叫中心之都”正式入驻安徽合肥。在此背景下,安徽新华电脑专修学院的呼叫中心(CTI)学院作为合肥首家培养呼叫人才的输出基地,推出的新华呼叫中心专业课程体系,给社会培养更多高技能、高素质的呼叫人才做出了重要贡献。

呼叫中心专业人员工作状态

  呼叫中心专业人员工作状态

  呼叫人才紧缺企业人才告急

  平安呼叫中心、蓝珀呼叫中心、电信呼叫中心、移动呼叫中心等在省城合肥相继设立。专家指出:呼叫产业的迅猛发展,必将带来呼叫中心从业人员的大量需求。这对年轻求职者来说是个难得的机遇。据不完全统计显示:目前合肥的呼叫中心从业人员有3多万人,并且每年还以30%以上的速度在增长。换句话说,合肥呼叫中心行业每年至少有1万多人的招聘需求。

新华咨询报名中心一角

  
图:新华咨询报名中心一角

  紧跟市场需求把握企业脉搏

  记者在企业了解到的情况是,呼叫行业人才紧缺,不是招不到人,而是招不到拥有专业技能的人。大多数人认为,呼叫中心的工作就是接电话、打电话,能正常与人沟通就可以,完全不需要什么技巧,更别说要参加专业的技能培训。而实际上,呼叫中心从业人员实操能力、职业素养对于企业发展而言,异常的重要。这也是企业更愿意招有过从业经验的的员工的主要原因。当然,也有企业表示,如果他们更愿意接受学校培训出符合企业需求的呼叫中心人才。所以,与职业学校合作进行定向培训也是企业招收人才的一个重要的渠道。安徽新华呼叫中心(CTI)学院正是这样一家专业从事呼叫中心专业技能人才培养的学校,与众多知名企业签订合作协议,定向为企业输送人才,据了解,目前新华已经为平安呼叫中心、蓝珀呼叫中心、电信呼叫中心、移动呼叫中心等众多知名企业培养和输送了近千名学员。

新学年的到来,安徽新华电脑专修学院迎来了全国各地的学子
  
图:新学年的到来,安徽新华电脑专修学院迎来了全国各地的学子


  

贵州网



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