北京市民受邀走进公安局体验“110”接警_呼叫中心_公安

北京市民受邀走进公安局体验“110”接警

2012/01/09

　　8日上午，在第16个“110宣传日”即将到来之际，20余名市民代表受邀来到北京市公安局110报警服务台，参加市公安局举办的110警营开放日活动，首届“我最喜爱的首都人民警察评选”候选人高艳艳和110的民警代表热情的接待了参观者，在参观110指挥大厅的同时，也过了一把接110的“瘾”。

　　在110指挥中心大厅的一角，参观者们将4名接警员围住，争相拿起接警耳机听警，不间断的电话响铃和接警员面对群众的耐心热情，让参观者们感受到了110日常的紧张工作，也体会到了民警守护平安背后的辛苦付出。

　　市公安局勤务指挥部110接警员小徐给大家讲述了一个非常暖心的接警故事。12月中旬的一天下午，一个报警电话打到了小徐的接警席上，在小徐讲完“您好，110”的提示语后，等来的是电话那端很长时间的沉默，“静”，静的让小徐感到了莫名的异样，“但到底怎么不对劲，我也说不出来，但我知道肯定是出什么事了”小徐说，“喂，您好”，小徐坚持着不断呼叫着电话那端的报警人，半分钟后，电话被挂断了。但职业的本能让小徐感觉到这个无声的报警电话非同寻常，他迅速回拨了过去。多声等候音过去了，电话接通，一个虚弱的男子支吾的说道“头晕，中毒……”，虽然声音很微弱，很不清晰，但小徐立即绷紧了神经，他的第一反应就是“中毒？可能是煤气中毒……”，在随后的时间里，小徐不停的与报警人说话，反复询问家庭住址，生怕报警人因为再次的昏迷失去营救的最佳时机，与此同时，小徐迅速通过110接处警系统协调119消防，属地派出所，120急救等部门到场进行救助。这个危急电话一直持续了几分钟，直到小徐从电话中听到消防员破拆房门和呼喊的声音后，才将电话挂断。经过近一个小时的救援和抢救，现场民警反馈，报警人因抢救及时脱离了生命危险。

　　2011年全年，北京市公安局110报警台通过快速出警，现场抓获各类违法犯罪嫌疑人2.8万余名。“群众利益无小事”，市公安局勤务指挥部始终教育民警牢固树立民意主导警务的大局观，以实际行动践行首都人民警察核心价值观，坚持执法为民、坚持换位思考，真正做到真心、热心、诚心、耐心，为“首都构建世界一流城市，勤务指挥部打造一流报警平台”贡献力量。

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