12348法律热线不该如此“冷”
2012/01/05
市民周先生:12348法律服务热线是北京市司法局开设的公益性服务热线。我前后三次打电话咨询消费者权益保障问题、民事纠纷问题、行政问题,但是接电话的某律师事务所服务态度极差,根本没有详细听我讲话,而且回答也敷衍了事。他们这种“生、冷、硬、顶、推”行为严重影响了12348法律咨询热线的形象,希望有关部门能颁布规章制度加强管理参与热线的律师。北京日报
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