保税区呼叫中心作为管委会建立的公开电话综合服务平台，具有四项主要职能，包括为群众提供7×24小时的咨询解答。受理市民的投诉、申请、建议和公众关怀，实现24小时受理和回访。科学分配和传递信息，对问题实行跟踪督促,并做好追踪和反馈。承担部分社会服务职能。中心的业务涵盖电话、传真、短信、电子邮件及WEB浏览等多项服务。