北京市12320热线接轨CC-CMM呼叫中心国际标准
2011/11/30
11月29日消息,从北京市卫生局了解到,CC-CMM(呼叫中心能力成熟度模型)应用级认证咨询项目启动大会日前在北京市公共卫生热线(12320)服务中心隆重举行。这标志着北京12320再一次不断进取,正式接轨CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准,向着更高的目标迈进。中国广播网
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