Attensity公司推出酒店业分析解决方案_国外_旅游

Attensity公司推出酒店业分析解决方案

CTI论坛编译 2011/11/10

　　CTI论坛(ctiforum)11月10日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，文本分析解决方案供应商Attensity公司，日前宣布了一项新的酒店业解决方案，它是建立在客户分析和互动应用基础上，专门为酒店业量身订制的创造性类集、主题、报告和仪表板。

　　新的解决方案，旨在使酒店、度假村及相关业务，挖掘非结构化的顾客交谈，其中包括社交媒体、在线评论网站、调查、电子邮件、论坛，以及其他有价值的商业洞察力资源，使用这些洞察力改善客户在下榻酒店的体验。

　　Attensity公司在酒店业的客户包括Starwood酒店及度假村和Travelodge酒店，它在英国是第三大的连锁酒店。

　　Attensity公司的营销副总裁Rebecca MacDonald 表示：“今天的旅游业客户越来越多地转向在线社区和社交网络分享他们的意见、咨询建议，并给出他们对酒店体验的反馈，Attensity酒店解决方案将帮助业界高层将客户反馈纳入关键业务决策，如物业升级最具影响客户体验等。”

　　Attensity酒店解决方案是Attensity Analyze 6.0的附加模块，包括专为酒店行业市场量身打造的预建立报告、分析和仪表板，包括以下内容：

新的开创性报告，分析可持续性和环保措施的酒店消费者日益增长的消费需求；

Hotspotting报告，超越了简单的关键字去识别复杂新出现的问题；

热门表扬和投诉；

竞争分析；

Facebook分析；

净推广报告；

多渠道分析；

景气分析；

趋势分析和更多；

CTI论坛报道