南京市领导接听12345热线常态化
2011/10/08
为切实发挥12345政府呼叫热线的桥梁作用,市委办公厅、市政府办公厅颁发了《关于建立12345政府服务呼叫中心市领导接听值班制度的通知》,明确了参加接听的市委市政府领导、接听时间、接听地点、接听方式。由此市领导接听群众来电步入了制度化、常态化轨道。9个月来,已有20余位市委、市政府领导到现场接听群众来电,100多位群众通过电话热线与市领导零距离交流,反映各类诉求109件,办结率100%。扬子晚报
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