国美呼叫中心长假服务百万人次
2011/10/14
长假里除了卖场里人山人海,服务热线也压力大增。据国美方面透露,在长假头两日,佛山国美的日客流量均达到数十万人次。而国美呼叫中心数据也显示,国庆期间客服人员一天工作量较以往翻了两番。尽管客流量比往日增加了数倍,日来电量突破三万。但从用户实际反馈来看,十一期间,顾客满意度总体水平较高,其中国美的顾客满意度达98.96%。羊城晚报
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