与“12319”零距离:直击话务员幕后工作状态
2011/09/29
9月28日消息:“您好,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?”每一次,当“12319”热线电话接通时,市民都可以在电话中听到亲切的开场白。但在坊间,对于“12319”的评价褒贬不一,“态度不够好”有时是一些市民心中的印象。东方网记者今天走近这些电话语音背后的话务员们,直击他们的工作状态。东方网
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