民生银行信用卡转接人工服务难 客户服务缩水
2011/09/22
民生银行信用卡中心转接人工服务难的问题一时间引起热议。不仅是未持有该行信用卡的客户转接人工服务难,民生持卡人想转接人工服务也十分不便。对于民生银行的这一做法,北大经济学院副教授认为,是其服务缩水的表现,客户体验度差就会“用脚投票”,最后民生银行只能自食其果。中国山东网综合
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