车辆“趴窝”就拨96122呼叫中心热线_呼叫中心_交通

车辆“趴窝”就拨96122呼叫中心热线

2011/09/02

　　如果您的车在沈阳市内遇到麻烦，拨打“96122”，第一时间就能得到车辆维修的服务。照比过去，不但时间节约了近半，拖车所需费用也大幅下降。昨日，记者在沈阳96122车辆救援网络平台的启动活动上了解到，救援中心覆盖了沈阳市所有辖区，全年365天，24小时为车主服务。

　　据车辆救援呼叫中心的负责人介绍，96122车辆救援中心的收费标准仍参照2004年物价局制定的标准实施。举例来说，在沈阳市二环以内使用拖车费用不会超过200元，一般车辆的小问题费用在100-150元之间。

　　如果您需要救助服务，拨打“96122”，呼叫中心的接线人员将记录车主的相关信息，并通过GPS查找距离车主最近的救援车辆为车主服务。通过GPS系统，接线人员将相关信息发送到救援车辆的车载GPS上，司机收到信息后会反馈给呼叫平台，平台的接线人员再将相关信息发送给车主。以辽中县为例，未建立平台前，救援车到达施救现场需要1个半小时，但搭建平台后，通过辽中的救援服务商，只需30分钟左右便能为车主提供救援，大大缩短了救援所需时间。

　　除拖车服务外，呼叫平台还可以为车主提供免费的技术咨询服务，车主在不清楚为何报警或熄火时，也可致电“96122”，技术顾问将免费为车主解决相关问题。同时，救援中心旗下各个维修企业，随时能为车主提供送油、送水、搭电、换轮胎等多种增值服务。

　　沈抚铁同城后，三市共享96122网络呼叫平台365天24小时不占线服务，车辆救援网络平台也实现了从救援电话号码、调度指挥、救援车辆标志、颜色和人员着装到救援服务规范、救援行业准入制度五个统一。市民在需要时，可在第一时间通过救援车辆的颜色、标识等识别专业的救援队伍，并可以对救援人员服务进行监督。

　　目前，96122车辆救援网络平台整合了沈阳市内各救援单位，拥有救援企业42家，救援车辆73台，其中平板救援车辆60台，5吨拖车6台，大型救援车辆2台，吊装车辆5台，提高了救援网络的服务能力，为道路运输畅通提供保障。

时代商报