虚拟等候技术有效改善呼叫中心等待时间
CTI论坛编译 2011/08/25
CTI论坛(ctiforum)8月25日消息(编译/刘煜):据美国俄亥俄州报道,联邦机构根据行政命令计划使用技术改善客户服务和生产效率。最近CFI集团的一份报告 “2010年政府呼叫中心满意度指数”指出,减少呼叫等待时间是一个关键领域,这种改善可以显著地提高客户满意度。CTI论坛报道
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