扬州市农业银行分行进一步加强电话营销工作
2011/08/02
近年来,社会上电信诈骗案件时有发生,且花样不断翻新。受其影响,市民对陌生电话、短信的警觉和防范意识进一步增强,银行人员在用电话营销业务时,如果处理不当,往往适得其反。某基层网点员工电话提醒客户存款到期转存时,曾不止一次受到客户的怀疑,甚至引起不必要的误解,造成客户的反感和业务的流失。为此,笔者提醒银行人员用电话联系业务时,必须注意服务客户的方式方法。中国金融网
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