佛山12355青少年热线与12345政府热线互通_呼叫中心

佛山12355青少年热线与12345政府热线互通

2011/07/08

　　记者从昨天召开的佛山市共青团权益工作会上获悉，佛山青少年服务热线12355今后将与“佛山市政府12345服务热线”互通，市民有志愿服务需求或与青少年心理咨询、权益保护有关的问题都可以拨打“12345”寻求帮助。

　　佛山12355青少年综合服务平台于2008年正式启动，到目前为止接收来电咨询10000多个，开展心理咨询个案数超过4000多例。“由于有些市民对12355不熟悉，而佛山市政府12345服务热线的普及面较广，现在两者实现互通，市民只要有需要志愿者或有关心理咨询的问题都可以通过12345转接到12355服务平台，使这个平台发挥更重要的作用。”团市委书记陈新文说。

　　12355心理咨询热线负责人、国家级心理咨询师邓赞朋介绍，该服务平台今后将更着重于亲子义工团、社区矫正、志愿者培训、户外心理咨询和宣传等活动。

　　据了解，佛山已于近期将已建成运作的“佛山市12345行政服务与行政投诉热线”更名为“佛山市政府12345热线”，对其进行全方位扩容建设，在现有“行政服务”和“行政投诉”功能的基础上，新增“社区服务”和“便民服务”功能，将其打造成为市民获取多种咨询的综合信息平台。

南方日报