韩网游商NCsoft荣获“2011优秀客服服务”奖_呼叫中心_国外

韩网游商NCsoft荣获“2011优秀客服服务”奖

2011/06/22

　　据韩国媒体报道，韩国网游业巨头NCsoft公司在21日举行的由韩国能效协会举办的“2011大韩民国优秀企业服务质量指数”评选中荣获“优秀客服服务”奖项，为网游业唯一获奖企业。
　　

　　“2011大韩民国优秀企业服务质量指数”以客服服务、售后呼叫等内容为检测标准，评选根据迎接顾客的态度、销售过程中的业务能力、以及售后跟踪、售后服务和理赔等五香评分指数为标准，平均分达到90分以上的企业即可获得“优秀客服服务”奖项。

　　本次得奖，是NCsoft自2008年后，第二次荣获该奖项，也是2011年网游企业中唯一获奖的。NCsoft从2009年起组建NCsoft客服呼叫中心，并特别成客服立子公司，让其整体客服水平有质的飞跃。

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