上海保险服务满意度调查:电销应顾及消费者感受
2011/06/21
本刊和复旦大学保险系日前联合发布的 《2011年度上海保险服务满意度调查报告》显示, 2010年,上海通过电话渠道购买保险的消费者占比为11.6%,较上年同期大幅上升7个百分点。全市开展电话营销的寿险公司接近20家,相当于寿险公司总数的一半;除了已经获得电话营销资质的财险公司之外,大部分中资财险公司也在利用电话销售车险。解放日报
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