基准、分析和优化客户体验功能添加至基于云的IVR
CTI论坛编译 2011/06/20
CTI论坛(ctiforum)6月20日消息(编译/刘煜):按需联络自动化解决方案供应商Contact Solutions公司,日前宣布一项新措施,改善和管理其托管IVR解决方案的客户体验(CX)和客户满意度。包括交互式语音应答、电子邮件/短信、企业和政府网络交易。CTI论坛报道
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