上海保险服务总体满意度下降 银行电销渠道受推崇
2011/06/08
《解放日报·保险周刊》与复旦大学保险系联合开展的第五次上海保险服务满意度调查,历时4个多月,通过街头调查、网络调查和保险公司网点调查等形式,对上海保险整体服务满意度和车险服务满意度进行调研,近日已告结束。作为此次调查的重要成果,《2011年上海保险服务满意度调查报告》将于明天(6月9日)在第六届上海保险论坛发布。此次调查显示,今年上海保险服务总体满意度指数为81.70%,较去年同期的82.72%小幅下降1个百分点。这也是最近5年来,上海保险服务满意度首次出现下降。解放日报
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