人保电话车险客户服务软实力硬道理
2011/05/19
随着我国经济发展水平的不断提高,社会整体消费能力与日俱增,广大消费者拥有更多的选择权和话语权。尤其在选择与日常生活息息相关的金融产品时也更加理性和全面,最突出的表现是消费者会基于整体客户体验对产品“货比三家”。除了对产品本身的需求外,客户体验更多的是希望通过与企业互动过程中获得更多的满足感与尊重感。千龙网
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