梦想在激情中成就记亳州联通大客户经理孟晓辉_呼叫中心_电信

梦想在激情中成就记亳州联通大客户经理孟晓辉

2011/05/11

　　孟晓辉，女，1983年元月份出生，中共党员，于2002年2月份进入亳州联通工作，进入亳州联通公司以来，她凭借自己的努力和领导的认可一步一个脚印、脚踏实地的从最基础工作做起，先后从事过1001客服中心话务员、质检员、营业厅值班经理、大客户中心客户经理岗位。在从事八年多的客服工作中，孟晓辉在“服务”这两个简单而又复杂的字眼中一直在不停的探索，里里外外、刻骨铭心。

　　孟晓辉在未进入亳州联通公司以前，因在校团委期间经常组织各项社会联谊活动，多次参加校、安徽省大中专英、汉语演讲比赛并获奖，在一九九九年被阜阳市直工委评为“优秀共青团员”，并被推荐至阜阳人民广播电台、亳州人民广播电台做综艺性节目主持人；进入亳州联通公司以后，孟晓辉也多次代表公司参加各项社会活动并获奖，孟晓辉作为亳州联通公司第二党支部宣传委员，在工作中积极响应党委号召、做好先锋模范带头作用，积极主动开展党支部内务工作，组织贫困助学、灾区捐赠捐款、党史问卷的答题参与、定期民主生活讨论会工作。

　　市场竞争和岗位竞争给亳州联通公司职工带来了压力，也给亳州联通公司女职工向更高文化层次发展提供了机遇。在岗期间，孟晓辉积极响应亳州联通公司工会的号召，提高自身文化素质，踊跃参加公司组织的各项劳动竞赛、征文比赛、演讲比赛等活动并获得奖项，2008年六月份参加亳州市妇联举办的亳州市直机关“讲党性、重品行、做表率”女党员演讲比赛获二等奖；2008七月份代表亳州市委宣传部参加安徽省演讲协会举办“迎奥运、促和谐”演讲比赛获三等奖；2009年参加亳州市文景苑杯“我与祖国共奋进、我为掘起献青春”演讲比赛二等奖、九月份代表亳州市团市委参加“江淮汽配园杯”演讲比赛优秀奖，以上荣誉分别在安徽省分客服部九条专业线考核上为亳州联通公司争取了加分奖项，孟晓辉分别在2004和2009年公司年度评比中获得“优秀员工”称号，2009年三月份被亳州市妇联评为“亳州市三八红旗手、亳州十佳女性人才”，优秀共产党员称号；2010年在“地级亳州市组建十周年”演讲比赛中获二等奖，2011年5月被亳州市文明委邀请参加道德模范先进事迹巡讲团；在客服部全年移动业务发展中位居第一，积极参加服务好2008、2009两年药搏会现场热线接听期间的后台保障工作，积极组织公司健康俱乐部活动的开展并起到一定的社会效应，工作中一直让自己按照“缺什么，补什么”的原则，严格要求自己，在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，孟晓辉在所属全国“巾帼建功”集体班组内倡导公司“打造学习型组织”的发展要求，身为亳州联通一名老员工、一名党员工作之余，积极倡导上级要求多读书、读好书开展读书活动，孟晓辉先后和同事们一起畅读羊皮卷、向解放军学习、问题背后的问题等等书籍，并与同事之间分享感受、交流以提高亳州联通公司全业务服务的水平。

　　青春在奉献中燃烧梦想在激情中成就，八年下来，孟晓辉在工作中品尝着酸甜苦乐，她们的工作性质决定了多少次梦中醒来还在思考着用户没有解决的问题、多少次当她女儿熟睡的时候孟晓辉还要复习一线服务所需要的业务知识、多少次当节假日别人团聚的时候，孟晓辉她们往往是最忙的时候，要接听用户的电话，处理用户的投诉，解决用户的需求，当通过自己的努力为用户解决了一个个的问题，听到用户不胜感激的说出那声“谢谢”时，那种美好的感觉是别人无法体会的，记得不久前孟晓辉所服务过的一位年近八旬的人大退休老人张培修，还专程为孟晓辉题写了一首赞扬的藏头诗：“孟老夫子后备君，晓光朝霞大地春，辉煌闪跃照不尽，通迅行业伴终身，信息为民谋方便，好多客户真开心，手握话机互通音”，张培修老人让孟晓辉更加深刻的认识到：要服务用户一碗水，自己要装有一桶水。否则，她怎对得起那些相信并一直支持着她的千百位用户。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，成绩属于过去，未来要走的路还很长很长，是树木就要搏击风雨，是雄鹰就要展翅飞翔，带着那么多的关怀和期望，孟晓辉会以更加向上的姿态迎接生命中一次又一次的磨练和考验，以更加饱满的热情投入到以后的学习和生活中去。

　　孟晓辉接受记者采访时说：“她将借助这充满激情与活力的时代恪尽职守、本着“让一切自由连通”的理念，服务亳州经济的发展，共同建设美好家园，我坚信，正在成熟的我们新一代女青年，必将在和谐精神的感召下，在蒸蒸日上的发展中，在和谐文明的创建中赢得更加辉煌的成绩！”

　　“天道酬勤”！我们相信孟晓辉的明天终会是阳光灿烂。

中青网