福州建12345便民呼叫中心畅通群众诉求化解矛盾
2011/04/06
自2006年起,福州市建立了“12345”便民呼叫中心,实行24小时实时互动和全天候在线服务。市民或企业可以通过各种方式向“12345”反映日常生活、生产经营中遇到的困难和问题。这一平台运行5年来,受理群众有效诉求件达52万件,群众和企业的满意率92.7,有效提升了政府公共服务能力,成为增进党和政府与群众沟通联系的重要纽带。新华网
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