廊坊“12349”社区服务热线呼叫中心为民解忧_呼叫中心_社区

廊坊“12349”社区服务热线呼叫中心为民解忧

2011/03/23

　　“这个社区服务开通的第一天我就跟老伴儿来办理了，我们年纪都大了，孩子们又不在身边，要是在家里遇到个什么情况，有了这个服务，我们心里也就踏实了。”3月19日，83岁的杜宝昌老人欣喜地说。

　　2010年9月3日，市为民社区服务中心社区养老呼叫服务网络系统暨“12349”社区服务热线正式开通。该服务中心主要通过12349服务热线为老人提供各种社区服务。当老年朋友遇到紧急情况需要得到救援时，只要按动电话上的特定键就可与呼叫中心建立联系，呼叫中心的工作人员为老年人提供紧急救助服务。网络运行至今，加入12349服务热线的用户近8000人，用户咨询一万余次，已经受理各类求助数百次。

　　据服务中心负责人介绍，目前开通的服务主要针对的是老年人，下一步还将有针对性地为各年龄段人员提供各类免费服务，让更多的人了解为民社区的相关服务和产品，同时从各个方面完善社区生活信息化的程度。

廊坊日报